Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site MEKONG METHOD.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Vendeur

MEKONG METHOD

44 Rue Jules Ferry
93160 Noisy-le-Grand
France

E-mail : support@mekongmethod.com

Article 3 – Produits

MEKONG METHOD propose notamment :

  • des cartes interactives éducatives ;

  • des livres sonores ;

  • des supports pédagogiques physiques ;

  • des contenus numériques ;

  • des ressources destinées à l'apprentissage des langues et à la découverte des cultures d'Asie du Sud-Est.

Les photographies et illustrations présentées sur le site sont fournies à titre indicatif et n'ont pas de valeur contractuelle.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

MEKONG METHOD se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

Article 5 – Commande

Toute commande devient définitive après :

  • la validation du panier ;

  • le paiement intégral ;

  • l'envoi d'un e-mail de confirmation.

MEKONG METHOD se réserve le droit d'annuler une commande en cas de fraude, de paiement refusé ou de circonstances exceptionnelles.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors du passage en caisse via Shopify Payments ou tout autre prestataire de paiement sécurisé.

Aucune donnée bancaire n'est conservée par MEKONG METHOD.

Article 7 – Livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France.

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif dans la Politique d'expédition.

MEKONG METHOD ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux services douaniers ou à tout événement indépendant de sa volonté.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés :

  • non utilisés ;

  • complets ;

  • dans leur emballage d'origine ;

  • en parfait état.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Exception concernant les produits numériques

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après achat lorsque le client a expressément accepté leur exécution immédiate et renoncé à son droit de rétractation.

Article 9 – Garantie

Les produits bénéficient des garanties légales prévues par la législation française, notamment :

  • la garantie légale de conformité ;

  • la garantie contre les vices cachés.

En cas de produit défectueux, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais.

Article 10 – Responsabilité

MEKONG METHOD ne saurait être tenu responsable :

  • d'un mauvais usage des produits ;

  • d'une mauvaise connexion Internet empêchant l'accès aux contenus numériques ;

  • d'un cas de force majeure ;

  • d'un retard imputable au transporteur.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (logos, textes, illustrations, cartes interactives, livres sonores, vidéos, fichiers audio, ressources pédagogiques, graphismes et contenus numériques) sont protégés par le droit d'auteur.

Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.

Article 12 – Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Les informations collectées servent uniquement à la gestion des commandes, du service client et, avec votre accord, à l'envoi d'informations commerciales.

Article 13 – Force majeure

MEKONG METHOD ne pourra être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure, notamment en cas de catastrophe naturelle, pandémie, grève, conflit social, guerre, panne généralisée des réseaux ou tout autre événement indépendant de sa volonté.

Article 14 – Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut d'accord amiable, les juridictions françaises seront compétentes, sous réserve des dispositions légales applicables aux consommateurs.